Over ons

Ik ben Axelle Coessens, studente KMO-management aan HoGent en trotse eigenaar van mijn eenmanszaak Studio Lunelle. De naam zegt het zelf: een combinatie van “lunettes” en mijn eigen naam, Axelle.

Zonnebrillen zijn al jaren mijn passie – zomer én winter zal je me zelden zonder spotten. Die passie wil ik nu graag met jullie delen! Met Studio Lunelle bied ik trendy en stijlvolle zonnebrillen aan tegen een zeer betaalbare prijs. Ik volg de nieuwste trends op de voet, zodat jij altijd een modieuze keuze hebt. Bovendien is de verzending steeds inbegrepen, zodat je zonder extra kosten kunt genieten van jouw nieuwe favoriete zonnebril.

Dankzij mijn opleiding heb ik een sterke basis in ondernemerschap opgebouwd, en het is voor mij het perfecte moment om die kennis om te zetten in de praktijk. Jong, gedreven en vol goesting om te groeien.

Neem zeker een kijkje en ontdek jouw nieuwe favoriete zonnebril!

Retourbeleid

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, conform de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming.

Na het melden van je herroeping heb je nog eens 14 dagen om het product effectief terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:

  • De zonnebril is ongebruikt en onbeschadigd
  • Het product zit in de originele verpakking (inclusief hoesje, doekje, labels)
  • Er zijn geen gebruikssporen (zoals krassen op de glazen of het montuur)

Producten die niet in originele staat verkeren, kunnen geweigerd worden.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte zonnebrillen
  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen indien de verzegeling is verbroken

Retourprocedure

  1. Meld je retour aan via e-mailadres
  2. Vermeld je bestelnummer en reden van retour
  3. Verpak het product zorgvuldig
  4. Stuur het pakket naar het adres dat je per e-mail hebt ontvangen

Retourkosten

  • De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product:

  • Storten wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen
  • De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen.

Defect of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via axelle.coessens@icloud.com en voeg foto’s toe. Wij zorgen voor een passende oplossing.


Contact

Voor vragen over retouren kan je contact opnemen via:

Studio Lunelle
Eenmanszaak
Ondernemingsnummer: 1037.208.726
Btw-nummer: BE1037208726

E-mail: axelle.coessens@icloud.com
Telefoon: +32 468 26 09 03